Esta política explica, de forma direta, como o SmartCost (smartcost.com.br) coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
- Dados da conta: seu nome, e-mail, o nome da sua loja e sua senha (guardada com criptografia forte — nem nós conseguimos vê-la).
- Dados do seu negócio: o que você cadastra pra usar o sistema — insumos, receitas, produtos, preços, fornecedores e fotos (opcionais). Esses dados são seus; usamos apenas pra prestar o serviço.
- Pagamento (plano Pro): processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos os dados do seu cartão.
- Registros de uso: ações na sua conta (criar, editar e excluir itens, acessos) — usados pra segurança, suporte e auditoria.
- Cookies e tecnologias similares — detalhados abaixo.
- Suporte: quando você fala com a gente, guardamos a mensagem e os anexos que enviar, pra conseguir te atender.
2. Cookies
- Essenciais (sempre ativos): o cookie de sessão que mantém você logado. Sem ele o sistema não funciona.
- Análise e marketing (só com seu consentimento): Meta Pixel (mede o resultado dos nossos anúncios no Facebook/Instagram) e Microsoft Clarity (análise de uso das telas, com dados de digitação mascarados). Eles só são ativados se você clicar em “Aceitar todos” no aviso de cookies — e você pode usar o SmartCost normalmente sem aceitá-los.
- Métricas do site (sem cookies): usamos o Vercel Analytics, que conta visitas de forma anônima e sem instalar cookies.
3. Pra que usamos seus dados
- Prestar o serviço (execução de contrato): manter sua conta, calcular seus custos e preços, processar sua assinatura.
- Segurança e prevenção a fraudes (interesse legítimo): registros de acesso e auditoria, limites contra abuso.
- Comunicação sobre o serviço: e-mails transacionais (boas-vindas, pagamento, recuperação de senha) e avisos sobre a sua conta e novidades do produto. Você pode pedir pra não receber os avisos respondendo qualquer e-mail nosso.
- Medição de anúncios (consentimento): via Meta Pixel, apenas se você aceitar os cookies de marketing.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários pro serviço funcionar: Vercel (hospedagem), Supabase (banco de dados), Mercado Pago (pagamentos), Resend (envio de e-mails) e, mediante seu consentimento, Meta e Microsoft (análise/marketing). Alguns desses provedores armazenam dados fora do Brasil (EUA), com salvaguardas contratuais de proteção adequadas, conforme os arts. 33+ da LGPD.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento: acessar os dados que temos sobre você, corrigir dados incompletos ou desatualizados, excluir sua conta e seus dados, pedir a portabilidade e revogar consentimentos. É só pedir pelo e-mail contato@smartcost.com.br ou pela página de Suporte — respondemos em até 15 dias.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Se você excluir a conta, removemos seus dados em até 90 dias, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal (ex.: registros fiscais de pagamento) ou segurança (registros de acesso, por até 6 meses).
7. Como protegemos
Senhas com criptografia forte (bcrypt), isolamento total dos dados de cada loja, conexões seguras (HTTPS), limites contra tentativas de invasão e registro de auditoria das ações na conta.
8. Contato e encarregado
O canal responsável pelo tratamento de dados do SmartCost é contato@smartcost.com.br. Atualizações desta política serão publicadas nesta página, com a data acima revisada.